A legtöbb cégnél előfordulnak olyan időszakok, amikor a hirtelen megnövekedett munkamennyiség vagy szezonális hatások miatt (nyár, karácsony stb.) megugrik a munkaerő igény. Egyszerre több dolgozóra van szükség, a jó munkaerő toborzása pedig manapság nem egyszerű és gyors folyamat.
A meglévő HR részleg súlyos leterheltségének megelőzése érdekében, avagy a rajtuk túlmutató feladatok intézéséhez érdemes HR szolgáltató segítségét kérni. A HR szolgálatók a humán erőforrással és annak hatékony felhasználásával foglalkozó profi cégek.
Megkülönböztetünk köztük munkaerő közvetítő– és kölcsönző vállalatokat. Közvetítésnél a megbízott HR cég teljeskörű toborzási munkát végez. Az alkalmas személyi állomány kiválasztása után azonban a megbízót terheli az összes további adminisztrációs és pénzügyi teher. Ezzel ellentétben a munkaerő kölcsönző cégek a folyamat egészét elvégzik. A munkavállalók az ő foglalkoztatásukba kerülnek, a munkaerőt kölcsönbe adják a megbízó partner számára.